Política de privacidad

Política de privacidad

Este es el aviso de privacidad de datos de Kreston International Limited, que opera como Kreston Global. Respetamos su privacidad y estamos decididos a proteger sus datos personales. El objetivo de este aviso de privacidad es informarle de cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente del lugar desde el que lo visite). También le informaremos sobre sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley de protección de datos. Este aviso de privacidad se proporciona en un formato estratificado para que pueda hacer clic en las áreas específicas que se indican a continuación.

1. Quiénes somos e información importante
2. Los datos personales que recopilamos sobre usted
3. Cómo recopilamos sus datos personales
4. Cómo utilizamos sus datos personales
5. Con quién compartimos sus datos personales
6. Transferencias internacionales
7. Seguridad de los datos
8. Conservación de datos
9. Sus derechos
10. Cambios en este aviso y su obligación de informarnos de los cambios
11. Consultas, peticiones o dudas

1. Quiénes somos e información importante

¿Cuál es la finalidad de este aviso de privacidad?

Este aviso de privacidad tiene por objeto informarle sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales a través de este sitio web, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando utiliza cualquiera de nuestros formularios de contacto, widgets de chat, compra un producto, descarga un plugin o se suscribe a nuestro boletín de noticias. Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos intencionadamente datos relativos a niños. Debe leer este aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos facilitarle en ocasiones específicas en las que recabemos o tratemos datos personales sobre usted, de modo que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Este aviso de privacidad complementa los demás avisos y no pretende anularlos.

Responsable(s) del tratamiento

Kreston International Limited es el controlador y responsable de sus datos personales (denominados colectivamente “Kreston Global”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de privacidad). Nuestros datos de contacto son 7 Bell Yard, Londres, WC2A 2JR, Reino Unido. Para cualquier cuestión relacionada con los datos, póngase en contacto con nuestro representante de datos a través de nuestra página de contacto(www.kreston.com/contact-us).

Enlaces de terceros fuera de nuestro control

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de todos los sitios web que visite.

2. Los datos personales que recopilamos sobre usted

Por datos personales o información personal se entiende cualquier información sobre una persona a partir de la cual pueda ser identificada. Puede obtener más información sobre datos personales en la Oficina del Comisionado de Información.

Podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado como:

• (a) Los datos de identidad incluyen nombre y apellidos, cargo y fecha de nacimiento.
• (b) Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
• (c) Los Datos de Perfil incluyen su Nombre de Usuario, Contraseña, Historial de Compras, Preferencias y Comentarios.
• (d) Los Datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, sus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma.
• (e) Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• (f) Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir marketing nuestro y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista jurídico, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de conformidad con el presente aviso de privacidad.

No recogemos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recogemos información sobre condenas e infracciones penales.

Si no facilita datos personales

Cuando debamos recabar sus datos personales por imperativo legal o en virtud de las condiciones de un contrato que hayamos suscrito con usted y usted no facilite dichos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que hayamos suscrito o que estemos intentando suscribir con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.

3. Cómo recopilamos sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted:

Información que nos facilita

Puede facilitarnos su identidad y/o información de contacto rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando

• Solicite nuestros productos o servicios;
• Solicite asistencia o una demostración de nuestros productos;
• Cree una cuenta en nuestro sitio web;
• Suscríbase a nuestro boletín o a publicaciones alternativas;
• Solicitar que se le envíe publicidad.

Información que recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica. Esto incluye:

• La dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, sus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
• Información sobre su visita, incluida la secuencia completa de clics de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora); los productos que ha visto o buscado; los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con las páginas (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón) y los métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

Información que recibimos de otras fuentes

Podemos recibir información sobre usted si utiliza cualquiera de los otros sitios web que gestionamos o los demás servicios que prestamos. En este caso, le habremos informado al recoger esos datos de que pueden ser compartidos internamente y combinados con los datos recogidos en este sitio. También colaboramos estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia de crédito) y podemos recibir de ellos información sobre usted.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Ejecución del contrato. Esto significa tratar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.
• Interés legítimo. Esto significa el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la experiencia más segura. Nos aseguramos de tener en cuenta y sopesar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses queden anulados por el impacto que puedan tener sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos obligue o permita hacerlo). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible repercusión sobre usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nuestro delegado de datos.
• Cumplir con una obligación legal o reglamentaria. Esto significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.

En general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a través de correo electrónico o mensajes de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro representante de datos.

Fines para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación describimos todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales, con las bases jurídicas en las que nos basamos para hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo de la finalidad específica para la que utilicemos sus datos. Póngase en contacto con nuestro representante de datos si necesita detalles sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para tratar sus datos personales cuando se haya expuesto más de un motivo a continuación.

PARA REGISTRARLE COMO NUEVO CLIENTE / MIEMBRO
Tipo de datos: (a) Identidad & (b) Contacto
Base jurídica: (a) Ejecución de un contrato con usted

PARA TRAMITAR SU SOLICITUD DE DESCARGA DE DOCUMENTOS
Tipo de datos: a) Identidad & (b) Contacto
Base jurídica: (a) Ejecución de un contrato con usted & (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)

PARA TRAMITAR SU SOLICITUD DE ASISTENCIA O UNA CONSULTA SOBRE NUESTROS SERVICIOS
Tipo de datos: (a) Identidad & (b) Contacto
Base jurídica: (a) Ejecución de un contrato con usted & (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)

PARA GESTIONAR NUESTRA RELACIÓN CON USTED
(esto incluirá notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad y/o pedirle que deje una reseña o responda a una encuesta)
Tipo de datos: (a) Identidad, (b) Contacto, (c) Perfil, (d) Técnica, (e) Uso & (f) Comercialización
Base jurídica: (a) Ejecución de un contrato con usted, (b) Necesario para cumplir obligaciones legales & (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados nuestros registros y estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos y servicios)

PARA ADMINISTRAR Y PROTEGER NUESTRO NEGOCIO, ESTE SITIO WEB Y NUESTRO SOFTWARE
(incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos)
Tipo de datos: (a) Identidad, (b) Contacto, (c) Perfil, (d) Técnico & (e) Utilización
Base jurídica: (b) Necesario para cumplir obligaciones legales & (c) Necesaria para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, el suministro de nuestro software, la seguridad de la red, la prevención del fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o de un ejercicio de reestructuración del grupo).

PROPORCIONAR CONTENIDOS Y PUBLICIDADES VINCULANTES A SU SITIO WEB
(y/o medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos)
Tipo de datos: (a) Identidad, (b) Contacto, (c) Perfil, (d) Técnica, (e) Uso & (f) Comercialización
Base jurídica: (c) Necesaria para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y fundamentar nuestra estrategia de marketing).

UTILIZAR ANALÍTICAS DE DATOS
(para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias)
Tipo de datos: d) Técnicos & (e) Utilización
Base jurídica: (c) Necesaria para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing).

PARA HACERLE SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES
(por ejemplo, sobre otros bienes o servicios que puedan ser de su interés)
Tipo de datos: (a) Identidad, (b) Contacto, (c) Perfil, (d) Técnico & (e) Utilización
Base jurídica: (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)

Marketing

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con determinados usos de sus datos personales, especialmente en materia de marketing y publicidad.

Hemos establecido los siguientes mecanismos de control de datos personales:

Ofertas promocionales

Podemos utilizar sus datos de identidad, de contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que usted puede querer o necesitar, o sobre lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios y, en cada caso, no ha optado por no recibir ese marketing.

Marketing de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa ajena a Kreston International con fines de marketing.

Exclusión voluntaria

Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes publicitarios en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión que aparecen en cualquier mensaje publicitario que le enviemos.

Cuando usted opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra o descarga de un producto o servicio, el registro de una garantía, la experiencia con un producto o servicio u otras transacciones.

Cookies

Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies no necesarias. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra política de cookies(www.kreston.com/cookie-information).

Cambio de objetivo

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recogimos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y ese motivo sea compatible con el fin original. Si desea obtener una explicación sobre la compatibilidad del tratamiento para la nueva finalidad con la finalidad original, póngase en contacto con nuestro delegado de datos.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

5. Con quién compartimos sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos en la sección 4 anterior.

• terceros cuidadosamente seleccionados que nos prestan un servicio de apoyo a nuestras operaciones principales, como: procesamiento de nuestro correo, comunicación con los clientes en nuestro nombre, prestación de sistemas informáticos y servicios administrativos y desarrollo y mejora de sistemas y procesos internos;
• autoridades competentes (organismos estatutarios, autoridades reguladoras, organismos autorizados que desempeñan una función establecida por la ley);
• otras organizaciones cuando estemos legalmente obligados a revelar su información personal (como solicitudes realizadas en la prevención y detección de delitos), cuando la revelación sea necesaria para proteger nuestra propiedad, derechos y seguridad y la de nuestro personal o cuando la revelación sea necesaria para hacer cumplir o aplicar nuestro contrato con usted (incluido el impago de una factura);
• otra empresa, si nuestra empresa (o parte de ella) es comprada/adquirida para garantizar que nuestros productos y servicios puedan serle prestados de forma continuada o como parte de las conversaciones previas a una venta/adquisición;
• otra empresa a la que queramos comprar activos, cuando la información personal sea relevante para evaluar si esos activos mejorarán nuestra oferta a los clientes y/o nuestros procesos empresariales;
• otros negocios en los que estamos probando productos y servicios que consideramos que pueden mejorar nuestra oferta a los clientes y/o nuestros procesos empresariales;
• otros terceros cuando usted haya dado su consentimiento expreso o cuando creamos razonablemente que un tercero actúa en su nombre.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y sólo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. 6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, garantizamos un grado similar de protección mediante la aplicación de salvaguardias.

Póngase en contacto con nuestro representante de datos si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.

7. 7. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Conservación de datos

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Por ley, tenemos que conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: consulte sus derechos legales más abajo para obtener más información.

En algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

9. Sus derechos legales

A menos que esté sujeto a una exención en virtud de las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
• Derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal que resulte inexacto o anticuado;
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sea necesario conservarlos;
• Derecho a retirar su consentimiento al tratamiento en cualquier momento, cuando el consentimiento fuera la base jurídica para el tratamiento de sus datos;
• Derecho a solicitar que le facilitemos sus datos personales y, cuando sea posible, a transmitirlos directamente a otro responsable del tratamiento (lo que se conoce como derecho a la portabilidad de los datos), cuando proceda, es decir, cuando nuestro tratamiento se base en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o cuando tratemos sus datos por medios automatizados);
• Derecho, en caso de litigio sobre la exactitud o el tratamiento de sus datos personales, a solicitar que se restrinja el tratamiento posterior;
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando proceda, es decir, cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos (o en el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio del poder público), en la mercadotecnia directa o en el tratamiento con fines de investigación científica/histórica y estadística.)

Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nuestro delegado de datos.

Sin tasas – con algunas excepciones

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa administrativa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Qué podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Plazo de respuesta

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha presentado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

10. Cambios en este aviso y su obligación de informarnos de los cambios

Esta versión se actualizó por última vez el 13 de julio de 2021 y las versiones históricas pueden obtenerse poniéndose en contacto con nosotros.

Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados.

11. Consultas, peticiones o preocupaciones

Para ejercer todos los derechos, consultas o reclamaciones pertinentes en relación con esta política o cualquier otro asunto de protección de datos entre usted y nosotros, póngase en contacto en primera instancia con nuestro delegado de datos a través de nuestra página de contacto(www.kreston.com/contact-us).

Si esto no resuelve su queja a su satisfacción, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información en el teléfono 0303 123 1113 o a través del correo electrónico https://ico.org.uk/global/contact-us/email/ o en la Oficina del Comisionado de Información, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Inglaterra, Reino Unido.