Prieskum Interpreneur: Globálne trendy v podnikaní na strednom trhu

Pochopenie globálnych obchodných trendov na strednom trhu je rozhodujúce pre efektívnu podporu našich klientov, a preto sme nedávno uskutočnili prieskum medzi 1 400 vedúcimi pracovníkmi malých a stredných podnikov, aby sme zistili, čo vedie podnikateľov ku globálnemu podnikaniu. Zistiť, čo sa naučili zo svojich skúseností s prístupom na nové trhy a k novému publiku a ako môžu tieto poznatky pomôcť pri tvorbe plánu do budúcnosti. Skúmali sme aj konkrétne témy, ktoré formujú agendu správnych rád, vrátane ESG, umelej inteligencie, financovania, daní a regulácie, aby sme pochopili, ako tieto otázky ovplyvňujú uvažovanie o medzinárodnej expanzii.

Hoci dôvera podnikov vo všeobecnosti klesla, pričom index podnikateľskej dôvery OECD klesol pod 100 (čo naznačuje určitý pesimizmus, pokiaľ ide o budúce výsledky), naše zistenia naznačujú, že vedúci predstavitelia podnikov na celom svete sú pripravení expandovať na medzinárodnej úrovni.

Naším cieľom je inšpirovať a vybaviť generálnych riaditeľov tak, aby sa im darilo za akýchkoľvek okolností, a doplniť banku vedomostí a odborných znalostí, ktoré môžeme ponúknuť podnikateľským podnikom a jednotlivcom expandujúcim do nových regiónov.

Naši respondenti: Čo je to medzipodnikateľ?

Definícia: Interpreneur” spája medzinárodnú a podnikateľskú činnosť a
je pojem, ktorý sme vytvorili na označenie vedúceho podnikateľa, ktorý úspešne rozširuje svoje podnikanie na trhy v zahraničí.

Urobili sme prieskum medzi 100 takýmito “interpreneurial” podnikateľmi v každej z nasledujúcich 14 krajín: Brazílii, Číne, Egypte, Francúzsku, Indii, Japonsku, Mexiku, Nigérii, Južnej Afrike, Španielsku, Spojených arabských emirátoch, Nemecku, Spojenom kráľovstve a USA, aby sme zistili viac o tlakoch a príležitostiach, ktoré vidia.

Respondentmi prieskumu boli vedúci pracovníci, majitelia, predsedovia predstavenstiev, partneri, generálni riaditelia, riaditelia alebo vrcholový manažment podnikov s príjmami do 300 miliónov libier.

1. Index podnikateľskej dôvery OECD

Aké sú najväčšie výzvy v oblasti medzinárodnej expanzie v roku 2024 podľa podnikateľov?

Výzvy spojené s medzinárodnou expanziou môžu byť veľkou zmenou a podniky musia byť pripravené prispôsobiť svoje myšlienkové procesy a prevádzkové modely odlišnej dynamike miestneho trhu, ekonomickým rozdielom, logistickej realite, regulačným požiadavkám, daňovým povinnostiam a kultúrnym očakávaniam.

Hlavnými výzvami, ktorým čelia medzipodnikové podniky, nie sú problémy s dodávateľským reťazcom, budovanie miestnych vzťahov a boj s hospodárskou nestabilitou, kde problémy ako kolísanie meny alebo inflačné tlaky môžu mať významný vplyv na úspech podniku.

Orientácia v globálnej daňovej regulácii (vrátane transferového oceňovania, dvojitého zdanenia a DPH) a pochopenie komplexných požiadaviek na dodržiavanie predpisov (ako sú povinnosti v oblasti ESG a iné právne povinnosti) sa ukázali ako problematické pre približne tretinu (35 % a 30 %). Takmer štvrtina (24 %) sa potýkala s nedostatočnou znalosťou využívania miestnych daňových úľav a výhod.

Je zaujímavé, že Čína a India, ktoré sú hospodárskymi veľmocami so zavedenými výrobnými základňami a veľkými domácimi trhmi, zdôrazňujú hodnotu strategického umiestnenia. To skutočne zdôrazňuje význam značky, pretože vyhľadávajú trhy s vysokou kúpnou silou.

Hoci spoločnosti môžu mať potenciálne výhody na zmiernenie hospodárskych problémov prostredníctvom diverzifikácie zákazníckej základne a preniknutia na nové trhy, stratégie, ktoré si vyberiete na dosiahnutie tohto cieľa, môžu určiť rozsah a udržateľnosť expanzie. Vyžaduje si to hĺbkový prieskum trhu, potenciálne nové marketingové stratégie a dostatočné zdroje na uspokojenie rôznych potrieb zákazníkov.

Nájdenie správnych partnerov, ktorí vás podporia pri rozbiehaní vašich lokálnych operácií, môže byť prehliadaným krokom. Potrebujete proaktívneho obchodného poradcu, ktorý nielenže vie, ako sa orientovať v právnych predpisoch, daňových režimoch, požiadavkách na vykazovanie a dodržiavanie predpisov, ale poskytuje aj cenné poznatky o kultúrnych nuansách alebo očakávaniach, aby pomohol zabezpečiť, že vaše podnikanie bude v novom regióne dobre prijaté.

Gary Klintworth
Vrchný výkonný riaditeľ,
CBIZ MHM

Riziko: Aké sú podľa Interpreneurs najväčšie riziká globálnej obchodnej expanzie v roku 2024?

Aké riziko predstavujú pre medzinárodnú expanziu alebo plánovanú medzinárodnú expanziu vášho podniku nasledujúce faktory (sploštené)

Z našich zistení vyplýva, že možnosť spomalenia hospodárskeho rastu bola považovaná za hlavný problém, ktorý predstavuje rušivé alebo významné riziko pre medzinárodnú expanziu alebo plánovanú expanziu podniku (uviedlo to 38 %). Vzhľadom na dôraz, ktorý sa kladie na rast predaja a príjmov prostredníctvom expanzie do zahraničia, asi neprekvapí, že všetko, čo by mohlo zasiahnuť kúpnu silu, sa vníma s obavami.

Na ďalších miestach v zozname sa umiestnili hrozby kybernetickej bezpečnosti a úniky údajov a volatilita finančných trhov (po 35 %), nasledované eskaláciou geopolitického napätia a technologickým narušením (obe po 34 %).

Zaujímavé je, že 17 % respondentov sa domnieva, že technologické narušenie nepredstavuje žiadne riziko. Keďže generatívna umelá inteligencia, ktorá sa vlani dostala do povedomia mainstreamu vďaka rozsiahlemu komerčnému nasadeniu ChatGPT, má potenciál radikálne zmeniť mnohé priemyselné odvetvia a spôsoby práce, možno sme tu očakávali opatrnejšie hodnotenie. Existujú však náznaky, že interpodnikatelia, ktorí sú inovátormi, sa už s touto koncepciou vyrovnali lepšie ako priemerní vedúci predstavitelia podnikov a môžu ju skutočne považovať za príležitosť, a nie za hrozbu (o čom budeme hovoriť neskôr).

Medzi ďalšie riziká s nižším hodnotením patrí nedostatok talentov (30 % hodnotených ako rušivé alebo významné) a narušenie životného prostredia (29 %). Keďže zmena klímy zvyšuje počet extrémnych poveternostných udalostí, ako sú záplavy alebo suchá, ktoré by mohli ohroziť bežnú činnosť, šikovní podnikatelia budú musieť starostlivo vyberať svoje lokality, aby minimalizovali riziko prerušenia činnosti.

Zistenia poukazujú na to, že podniky uprednostňujú stabilitu a kontinuitu, čo sa prejavuje v obavách z možného spomalenia hospodárskeho rastu a hrozieb kybernetickej bezpečnosti. Súčasne dochádza k pozoruhodnému posunu smerom k rozpoznávaniu technologických príležitostí, pričom niektorí vidia v prevratných technológiách, ako je umelá inteligencia, možnosti inovácie a konkurenčnej výhody. To je v súlade s myšlienkou, že interpodnikatelia sú často zameraní na veľké ciele a taktiku, čo sa ukázalo v našom výskume pred dvoma rokmi.

Výzvy však pretrvávajú, najmä v oblasti získavania talentov, keďže ich nedostatok predstavuje značné riziko. Okrem toho sa do popredia dostávajú environmentálne poruchy, ktoré zdôrazňujú potrebu iniciatív v oblasti udržateľnosti na zmiernenie rizík a zabezpečenie dlhodobej odolnosti v rámci stratégií globálnej expanzie.

Ricardo Gameroff
Riadiaci partner spoločnosti Kreston BA Argentina
Obchodný riaditeľ, Kreston Global Audit Group

Globálne obchodné trendy: Bude v nasledujúcich 12 mesiacoch viac podnikov expandovať do zahraničia?

Očakáva sa, že zahraničná obchodná expanzia sa zvýši

Celkovo sa pomerne rovnomerne rozdelili tí, ktorí si myslia, že dôjde k výraznému nárastu zahraničnej expanzie, a tí, ktorí si myslia, že nárast bude mierny. Niektoré krajiny však boli pri predpovedaní trendov v medzinárodnom obchode oveľa pozitívnejšie, čo sa týka oživenia. Krajiny, v ktorých respondenti najčastejšie predpovedali výrazný nárast, boli Nigéria (71 %), Južná Afrika (66 %) a USA (61 %). Zatiaľ čo v Japonsku si pokles predstavujú len 4 % a v Nemecku 12 %, v Rakúsku je to až 11 %.

Severná a stredná Európa sú atraktívnymi destináciami pre subjekty v týchto regiónoch aj mimo nich, a to vďaka stabilným ekonomikám, veľkej a pomerne bohatej zákazníckej základni, vyspelej digitálnej infraštruktúre a prístupu k financiám. Navyše jeho regionálne prepojenie a prepravná sieť uľahčujú prepravu tovaru do rôznych častí kontinentu aj mimo neho.

Pre mnohé spoločnosti je ľahším prvým krokom k medzinárodnej expanzii presun do inej krajiny v rámci ich vlastného regiónu, než do úplne novej časti sveta. Legislatívny režim, daňové povinnosti, jazyk a kultúra sú im pravdepodobne známejšie a je pravdepodobnejšie, že majú obchodné kontakty bližšie k domovu, ktoré by im mohli pomôcť rýchlejšie získať dynamiku.

Jelle R. Bakke r
Partner pre medzinárodné dane, Bentacera
Európsky daňový riaditeľ, Kreston Global Tax Group

USA vs. Európa: Ktorá krajina je najlepšia pre expanziu firmy?

Najobľúbenejšie regióny pre potenciálnu globálnu expanziu

Viac ako polovica respondentov uviedla, že ich podnik by zvažoval expanziu do západnej Európy, pričom táto destinácia bola pre medzipodnikové podniky najčastejšou destináciou v USA, Nemecku, Španielsku, Francúzsku, Spojenom kráľovstve, Spojených arabských emirátoch, Egypte, Nigérii a Indii. Najväčší záujem o investovanie do nových obchodných operácií prejavili ľudia v Nigérii (78 %), zatiaľ čo ľudia v Japonsku boli oveľa menej nadšení (len 18 %).

Takmer polovica z nich uviedla, že ich podnik by zvažoval expanziu do Severnej Ameriky, a táto krajina bola hlavným cieľom pre podniky v Číne (70 %), Mexiku (69 %), Brazílii (66 %) a Indii (55 % – zhodne so západnou Európou). V Egypte (36 %), Nemecku (35 %), Japonsku (28 %) a Španielsku (25 %) mali menej často na mysli Severnú Ameriku.

Viac ako štvrtina (28 %) uviedla, že ich podnik by zvážil expanziu do severnej Ázie, pričom najpravdepodobnejšie je to v Číne (52 %) a Nigérii (45 %), zatiaľ čo v Španielsku (14 %) a Mexiku (14 %) je to najmenej pravdepodobné.

Nemecko, Španielsko, Francúzsko, Spojené kráľovstvo, Mexiko a Južná Afrika sa najviac prikláňali k tomu, aby sa presťahovali do blízkej krajiny v rámci svojich regiónov.

Severná Amerika je naďalej veľmi vyhľadávanou destináciou pre zahraničnú expanziu a niet divu, keďže ide o etablovaný trh s veľkou kúpnou silou a dobrou obchodnou infraštruktúrou, kde existuje aj potenciál pre narušenie a väčšiu konkurenciu. Obchodné prekážky a nedávne udalosti, ako napríklad zákaz TikToku, sťažujú prostredie, ale podnikatelia v krajinách, ako je Čína, si myslia, že stále existuje priestor pre ambiciózne, inovatívne spoločnosti, ktoré môžu prísť a získať podiel na trhu.

Theo Theodoulou
Predseda globálnej audítorskej skupiny Kreston a partner pre audit a uisťovacie služby v spoločnosti Kreston Ioannou a Theodoulou

Súkromný kapitál vs. rizikový kapitál: Ktorý zdroj financovania medzinárodnej expanzie je pre podnikateľov výhodnejší?

Súkromné investície majú v ich uvažovaní významné postavenie, pričom takmer polovica respondentov uviedla, že ich podnik pravdepodobne zváži alebo využil súkromných investorov na medzinárodný rast. Osoby v Brazílii (64 %), Indii (63 %), Nigérii (72 %) a Južnej Afrike (69 %) častejšie uvádzali, že využívajú alebo zvažujú využívanie tejto formy kapitálu, zatiaľ čo osoby v Japonsku (21 %), Francúzsku (28 %) a Spojenom kráľovstve (35 %) túto cestu zvolili s menšou pravdepodobnosťou.

Viac ako štyria z desiatich uviedli, že využívajú alebo zvažujú rizikový kapitál alebo súkromné kapitálové investície, a to častejšie v Číne (62 %), Egypte (67 %) a Nigérii (56 %) ako v Nemecku (25 %), Japonsku (23 %), Brazílii (31 %) alebo Spojenom kráľovstve (27 %). Vzhľadom na to, že v tomto odvetví sa údajne nachádza rekordné množstvo “suchého prachu” (neinvestovaných finančných prostriedkov) – podľa odhadov spoločnosti Blackrock dosahuje 4 bilióny USD – by malo byť dostatok kapitálu.

Prístup k financovaniu prostredníctvom kapitálových trhov je tiež jedným z kandidátov, aj keď menej populárnym – možno v dôsledku utlmenej aktivity na trhu IPO v posledných rokoch – zatiaľ čo dlh je najmenej pravdepodobnou možnosťou. Podniky vo Francúzsku majú zďaleka najväčšiu ochotu financovať takýto krok dlhom (28 % by o tom uvažovalo), zatiaľ čo v Brazílii by tak urobilo len 5 %.

2. The Financial Times
3. S&P Global

Nasadenie dlhu je menej časté, pretože je pravdepodobné, že prísnejšie podmienky úveru a vyššie úrokové sadzby umožnia veriteľom “kontrolovať” riziko. Dlh tiež vytvára fixné splátkové bremeno, ktoré nie je vhodné pre dlhodobé kapitálové investície medzinárodného podniku.

Kapitáloví investori, ako sú súkromní investori a spoločnosti rizikového a súkromného kapitálu, predstavujú vhodnejšiu alternatívu, pretože riziká a odmeny sú zdieľané, môžu poskytovať strategické vedenie a odborné znalosti a ich zameranie na dlhodobé výsledky lepšie zodpovedá požiadavkám globálneho rastu.

Aby však kapitálová investícia fungovala, podnik a jeho kapitálový partner sa musia dobre hodiť a pre podnikateľov je rovnako dôležité, aby si urobili domácu úlohu o každom potenciálnom investorovi, ako aj to, aby tento investor vykonal svoj proces due diligence. Je dôležité uistiť sa, že majú správnu investičnú filozofiu, súhlasia s vašimi obchodnými cieľmi a majú správne znalosti, skúsenosti a odhodlanie podporiť vás nielen finančnou podporou.

Hoci nie je prekvapením, že subjekty z rozvojových ekonomík môžu mať väčší sklon k hľadaniu súkromných investícií ako subjekty z rozvinutých ekonomík, pomerne neočakávaný je relatívne nízky dopyt po IPO ako zdroji financovania. Dokonca aj v Perzskom zálive, kde IPO zažívajú rozmach, by túto možnosť zvážilo len 39 % respondentov zo SAE.

Eyad Farsak h
Riadiaci partner spoločnosti Kreston Awni Farsakh & Co, Spojené arabské emiráty

Pri prechode na nové územia sa podniky musia orientovať v nových súboroch daňových pravidiel, ktoré sa nielenže líšia od pravidiel, na ktoré sú podnikatelia zvyknutí vo svojej domovskej krajine, ale ktoré sa stávajú zložitejšími vzhľadom na cezhraničnú povahu ich obchodných operácií, ktoré sa týkajú viacerých jurisdikcií.

Okrem toho sa globálne predpisy sprísňujú a spájajú, keďže tvorcovia politík sa snažia odstrániť daňové medzery a nesúlad medzi režimami rôznych krajín a zlepšiť ich dodržiavanie. K dnešnému dňu sa viac ako 140 krajín pripojilo k inkluzívnemu rámcu OECD/G20 o erózii základu dane a presúvaní ziskov (BEPS), čo predstavuje významný krok vpred v medzinárodnej spolupráci zameranej na potlačenie stratégií daňového plánovania, ktorých cieľom je presunúť zisky do jurisdikcií s nižším zdanením s cieľom vyhnúť sa plateniu daní.

Hoci cieľom je zvýšiť súdržnosť a transparentnosť globálneho zdaňovania, pre podniky to môže znamenať novú vrstvu požiadaviek a zložitosť. Vedúci predstavitelia podnikov môžu potrebovať konkrétnu podporu od odborníkov z praxe, aby im pomohli dodržiavať predpisy, najmä pri vstupe na nový trh.

4. https://www.aurora50.com/uae-ipos-2024#:~:%20the%,%20to%

5. OECD

Pochopenie globálneho zdaňovania: Je vedenie spoločnosti pripravené na globálny daňový prah?

Napriek tomu sa respondenti nášho prieskumu nedomnievajú, že by ich dane brzdili, a sú presvedčení, že sa dobre orientujú v globálnych daňových pravidlách a ich dôsledkoch pre nadnárodné podniky. 40 % respondentov uviedlo, že sú si veľmi istí, že rozumejú globálnym medzinárodným daňovým pravidlám, ktorými sa riadia nadnárodné podniky, pričom v USA je to 64 %, v Egypte 56 % a v Južnej Afrike 53 %. Japonsko (9 %), Španielsko (23 %) a Francúzsko (26 %) boli v tomto smere oveľa menej optimistické.

Ďalších 53 % respondentov je presvedčených, že dobre ovládajú kľúčové zásady a dokážu sa orientovať v bežných scenároch, hoci v zložitých situáciách môžu potrebovať externé poradenstvo.

Iba 8 % si nie je veľmi istých alebo si vôbec nie je istých, pričom najmenšiu dôveru v tejto oblasti prejavujú obyvatelia Japonska, Francúzska a Nemecka.

Je otázne, či sa táto dôvera odráža v plnení daňových záležitostí ich spoločnosti, najmä preto, že “daňová medzera” (t. j. rozdiel medzi splatnou a zaplatenou daňou) zostáva pretrvávajúcim problémom. OECD odhaduje, že nadnárodné spoločnosti každoročne prichádzajú o približne 240 miliárd dolárov v dôsledku vyhýbania sa plateniu daní. Zdá sa však pravdepodobné, že vzhľadom na ďalšie sprísňovanie daňových zákonov bude mnoho organizácií pravdepodobne potrebovať odbornú podporu a odborné znalosti na určitej úrovni.

6. OECD

Vedúci predstavitelia podnikov sa budú statočne snažiť udržať si náskok v daňovej oblasti, ale môžu mať problém udržať krok s dôsledkami a zložitosťami globálneho daňového boja, ktorý naďalej vedie OECD. Cezhraničné transakcie môžu byť z daňového hľadiska mimoriadne zložité a vzhľadom na významné zmeny, ktoré sa chystajú v najbližších rokoch, sa globálne daňové prostredie radikálne zmení. Plánovanie a dodržiavanie predpisov bude pre podniky všetkých veľkostí ešte náročnejšie. Malé a stredné podniky budú musieť buď investovať do náboru väčšieho počtu daňových expertov v rámci podniku, alebo si budú musieť nechať rýchlo a efektívne poradiť od externých poradcov.

Mark Taylor
Predseda globálnej daňovej skupiny Kreston a daňový riaditeľ, Duncan and Toplis

Rastúci význam ESG pre investorov a podnikateľov

V súčasnosti si žiadna spoločnosť nemôže dovoliť ignorovať ESG a tieto obavy môžu byť ešte väčšie v prípade presunu do novej krajiny, kde je dôležité pochopiť špecifické environmentálne a kultúrne nuansy danej oblasti.

Dokonca aj malé a stredné podniky, ktoré nemusia podávať správy akcionárom alebo zverejňovať informácie o týchto záležitostiach regulačným orgánom, majú povinnosť byť transparentné a konať nad rámec zákona vo vzťahu k ostatným zainteresovaným stranám, ako sú zákazníci, zamestnanci, dodávatelia a miestne komunity. Správne nastavenie má dobrý obchodný zmysel, ale nesprávne nastavenie by mohlo mať katastrofálne následky, medzi ktoré patrí strata hodnoty podniku, poškodenie dobrého mena a dokonca aj finančné sankcie.

Význam aspektov ESG

Preto je povzbudivé, že veľká väčšina respondentov (93 %) pri zvažovaní okresov alebo regiónov, do ktorých chcú expandovať, berie alebo by brala do úvahy postupy ESG vo väčšej alebo menšej miere.

Je pozoruhodné, že podiel tých, ktorí tvrdia, že uprednostňujú alebo by uprednostnili ESG bez výhrad, je najvyšší v Číne (64 %), Nigérii (62 %), Južnej Afrike (54 %) a USA (53 %) a nižší v Nemecku (18 %), Japonsku (19 %), Španielsku (14 %) a Francúzsku (15 %).

Vo všetkých vekových kategóriách podiel respondentov, ktorí uviedli, že uprednostňujú alebo by uprednostnili otázky ESG bez kvalifikácie, stúpa s vekom, pričom vrchol dosahuje vo vekovej kategórii 35-44 rokov a potom prudko klesá vo vyšších vekových kategóriách.

ESG nie je niečo pekné, čo treba mať, alebo len zaškrtávacie cvičenie: je to povinnosť pre ďalšiu generáciu a obchodný imperatív. Stratégia ESG musí byť založená na vedeckých údajoch a prioritných vplyvoch. Ak ju nezohľadníte vo svojich obchodných operáciách, vystavujete sa skutočným rizikám. Preto je dôležité prijať proaktívne opatrenia, ako je hodnotenie a minimalizácia vplyvu na životné prostredie a dodržiavanie spravodlivých pracovných postupov, aby ste ochránili svoje podnikanie pred právnymi problémami a problémami s dodržiavaním predpisov, udržali si konkurencieschopnosť a zabezpečili, že sa vyhnete negatívnej tlači, ktorá by mohla spôsobiť nenapraviteľnú škodu vašej značke.

Prehliadanie ESG by tiež mohlo spôsobiť, že vám uniknú príležitosti. Dobre definovaná stratégia ESG nie je nákladom, ale investíciou, ktorá by vám mala priniesť priaznivú pozíciu na novom trhu a prilákať potenciálnych zákazníkov a investorov, ktorí uprednostňujú udržateľnosť a etické postupy. Môže vám otvoriť dvere k novým partnerstvám a možnostiam spolupráce, čím sa urýchli váš rast a integrácia na novom trhu.

Laurent Le Pajolec
Člen predstavenstva EXCO A2A Polska a člen Kreston Global ESG Committee

Prínosy umelej inteligencie v medzinárodných obchodných operáciách

Umelá inteligencia sa stala hlavnou témou, o ktorej hovorí každý, pretože sa ukazuje, aký veľký je jej potenciálny vplyv a transformačná sila. Hoci je používanie generatívnej umelej inteligencie ešte len v plienkach, jej prijatie rýchlo rastie a samotná technológia sa rýchlo vyvíja. Začiatkom minulého roka si ChatGPT získalo približne 100 miliónov používateľov a čoskoro sa objavilo mnoho ďalších podobných nástrojov, ktoré vyvinuli spoločnosti ako Google, Meta a Amazon.

Umelá inteligencia môže podnikom, ktoré chcú vstúpiť na globálnu scénu, poskytnúť rôzne možnosti. Môže im napríklad pomôcť orientovať sa v zložitých trhových podmienkach prostredníctvom analýzy obrovského množstva údajov s cieľom identifikovať preferencie zákazníkov, stratégie konkurentov a nové trendy na cieľových trhoch. Môže im umožniť optimalizovať ich globálne operácie automatizáciou rutinných úloh, zefektívnením logistiky a identifikáciou možností úspory nákladov v geograficky rozptýlených prevádzkach. Okrem toho by mohla zlepšiť zákaznícku skúsenosť prostredníctvom personalizovaných marketingových kampaní, poskytovania zákazníckej podpory v reálnom čase vo viacerých jazykoch a posilnenia cezhraničnej angažovanosti zákazníkov.

Stále však neexistuje stanovený rámec alebo cesta, ktorou by sa dalo ísť, takže vedúci predstavitelia podnikov musia sami zistiť, ako prevratná by mohla byť generatívna umelá inteligencia a ako by sa dala využiť na získanie konkurenčnej výhody. Premýšľajú o tom, akú úlohu by mohol zohrávať v ich spoločnosti a ako ho čo najlepšie implementovať v krátkodobom horizonte, skôr než sa tejto iniciatívy zmocnia konkurenti, a potom zvažujú, ako ho rozšíriť, aby sa dosiahlo zvýšenie efektívnosti a poskytli sa dôležité obchodné poznatky v dlhodobom horizonte. Väčšina z nich si myslí, že je pripravená.

Pripravenosť na umelú inteligenciu

Polovica respondentov si je veľmi istá svojou schopnosťou využívať umelú inteligenciu, štyria z desiatich sú si celkom istí a len 3 % respondentov uviedli, že si nie sú istí. Najviac sa cítili byť vybavení obyvatelia Nigérie a USA, kde sa 75 % respondentov cítilo veľmi sebaisto a 72 % veľmi sebaisto. Najneutrálnejšie sa vyjadrili vedúci predstavitelia podnikov v Španielsku a Francúzsku, kde sa 14 % necíti ani sebavedomo, ani neisto, v porovnaní s celosvetovým priemerom 8 %.

Najmenej pripravené sa cítilo Japonsko, kde sa takto cítila viac ako pätina (21 %). Naopak, žiadny respondent z USA, Brazílie, Číny, Mexika alebo Nigérie neuviedol, že by sa cítil nepripravený.

Technologický rozvrat sa z rizika stal niečím, čo treba prijať. Hoci umelá inteligencia nie je striebornou guľkou, jej schopnosť automatizovať úlohy, získavať poznatky z údajov a personalizovať skúsenosti môže byť veľkou výhodou pre MSP s obmedzenými zdrojmi, ktoré súťažia na medzinárodnej scéne. Určite by mal pomôcť interprenujným podnikom vyrovnať podmienky s väčšími konkurentmi.

Rob McGillen
Riaditeľ pre inovácie – finančné služby v spoločnosti CBIZ