Герберт М. Чейн
Акціонер, Mayer Hoffman McCann P.C. Заступник технічного директора, Глобальна аудиторська група, Kreston Global
Герберт М. Чейн – висококваліфікований аудитор, фінансовий експерт з більш ніж 45-річним досвідом роботи в бізнесі, бухгалтерському обліку та аудиті, працював старшим партнером з аудиту в компанії Deloitte. Має сертифікати Національної асоціації корпоративних директорів та Асоціації приватних директорів, володіє знаннями з управління приватними компаніями та ефективного управління ризиками. Він має широкі знання у сфері фінансових послуг, включаючи управління активами та страхування. Герб є членом Керівного комітету з методології аудиту MHM.
Зв’яжіться з Гербом тут
Як директор з питань якості та професійних стандартів Kreston Global, Дженні контролює процес адаптації майбутніх фірм-членів. Вона відповідає за стандарти якості для всіх фірм-членів і в рамках цих стандартів працює з членами над визначенням пріоритетних напрямків професійного розвитку та навчання. Крім того, Дженні працює з групою якості Kreston над переглядом стандартів у всій мережі.
Міжнародний менеджмент якості: Шлях до досконалості в бухгалтерських мережах
November 29, 2023
Впровадження міжнародного управління якістю в бухгалтерських мережах
Відмінне міжнародне управління якістю є наріжним каменем успіху глобальних бухгалтерських мереж, пропонуючи численні переваги, включаючи підвищення ефективності, продуктивності та конкурентної переваги. Створення відмінного міжнародного управління якістю досліджується в нещодавній статті Дженні Рід, директора з питань якості та професійних стандартів Kreston Global, та Герберта М. Чейна, директора CBIZ Marks Paneth та акціонера Mayer Hoffman McCann P.C., опублікованій в International Accounting Bulletin. Читайте повну версію статті тут або її короткий виклад нижче.
Створення культури якості
Роль керівництва у розвитку якості: Успіх ініціатив з управління якістю значною мірою залежить від прихильності керівництва. Це передбачає створення культури, орієнтованої на якість, встановлення високих стандартів та особистий приклад для забезпечення дотримання цих стандартів на всіх рівнях.
Виклики в управлінні якістю
Подолання опору та стандартизація: Опір змінам є поширеною перешкодою. Ефективне управління змінами та гармонізація стандартних практик мають вирішальне значення для досягнення стабільності якості послуг, особливо в мережі незалежних фірм.
Навчання та постійне вдосконалення: Постійне навчання та розвиток мають важливе значення для підвищення кваліфікації фахівців та формування культури безперервного навчання та вдосконалення.
Ключові показники ефективності (КПЕ): Впровадження КПЕ допомагає вимірювати та покращувати якість у всій мережі, охоплюючи як якісні, так і кількісні аспекти.
Взаємодія з клієнтами та зворотній зв’язок: Створення механізмів регулярної взаємодії та зворотного зв’язку з клієнтами має вирішальне значення для постійного вдосконалення та підтримки високих стандартів обслуговування.
Використання технологій та автоматизації: Інтеграція передових технологій та засобів автоматизації має вирішальне значення для підвищення ефективності та якості послуг.
Процеси моніторингу та огляду: Регулярне оцінювання та рецензування є життєво важливими для підтримки підзвітності та постійного вдосконалення стандартів якості.
Обмеження в глобальному контексті
Робота з різноманітністю та розподіл ресурсів: Вирішення проблем, пов’язаних із географічним і культурним розмаїттям та нерівномірним розподілом ресурсів, є важливим для послідовного управління якістю.
Комплаєнс та регуляторні виклики: Розуміння та адаптація до різноманітних вимог відповідності та регуляторних рамок є ключовим фактором для підтримки стандартів якості.
Технологічна зрілість компаній: Подолання розривів у технологічній зрілості компаній-членів має вирішальне значення для ефективного управління якістю.
Висновок
На закінчення, шлях до впровадження надійної системи управління якістю в глобальній мережі, хоча і є складним, але життєво важливим для підвищення репутації, задоволеності клієнтів і конкурентного позиціонування. За умови цілеспрямованого лідерства та колективного підходу ці виклики можна успішно подолати.
Щоб поговорити з однією з наших команд про міжнародний менеджмент якості, будь ласка, зв‘яжіться з нами.
